为进一步规范新增网点运营管理，夯实从业人员业务基础，增强安全生产与合规经营意识，全面提升一线代销者、销售员综合服务能力与风险处置水平。10月30日，天水管理分站结合省中心2026年第四季度市场风险整治工作，组织辖区新增网点代销者及销售员开展全方位、系统化专项培训，采取“理论讲解+实景演练”相结合的方式，着力破解新网点从业人员经验不足、年末风险意识松懈、应急处置不熟练等问题，为网点高质量、规范化发展注入新动能。

天水分站特邀专业消防培训教官开展消防安全生产培训及应急演练，围绕门店消防安全管理要点、用火用电规范、消防器材使用、火灾隐患排查和突发火情应急处置流程等内容进行细致讲解。同时结合体彩门店经营场景组织实景演练，参训人员全员参与、实操演练，熟练掌握火灾预警、人员疏散、初期火情扑救和突发事件上报等应急技能。通过培训与演练，全面排查门店安全隐患，切实筑牢体彩网点安全生产“防火墙”，守住安全经营第一道底线。

安全生产培训结束后，分站继续开展基础业务与合规销售专项培训。授课讲师对体彩各类游戏玩法、终端设备规范操作、出票流程、兑奖规则、门店日常运营标准等基础业务知识进行系统梳理，帮助新从业人员补齐短板，快速掌握标准化运营技能。同时聚焦行业红线底线，重点解读合规销售管理制度、相关法律法规及禁止性经营行为，明确严禁违规销售、超范围经营、诱导非理性购彩等要求，引导全体从业人员树牢合规为先、诚信经营的职业理念。

在体彩公信力座谈交流环节，参训人员围绕体彩“公平、公开、公正、诚实信用”原则，就维护体彩公益形象、提升门店服务质量、传递理性购彩理念等话题展开深入交流。结合自身认知与开店规划，分享经营思路、交流服务经验、共话责任担当，深化对体育彩票“来之于民、用之于民”公益初心的理解，进一步强化责任彩票建设意识。同时，针对实体店日常经营中可能出现的消费纠纷、负面舆论、突发争议等场景，培训模拟了完整处置流程，详细讲解舆情预判、现场沟通、问题化解、及时上报、正面引导等处置技巧，帮助新增从业人员熟练掌握舆情应对规范，提升突发问题快速处置、高效化解的能力，从源头防范负面舆情，守护体彩良好品牌形象。

此次专项培训针对性强、实用度高，有效补齐了新增从业人员的能力短板，压实了责任底线，凝聚了发展共识。天水分站将持续开展网点培训、巡检督导和帮扶赋能工作，夯实网点运营基础、强化风险防控、提升服务质效，以更规范的管理、更优质的服务、更务实的作风，推动辖区体育彩票事业行稳致远。

撰稿：李娜

审核：任晓荣 叶明珠